CAP (Change Acceleration Process) is een praktisch hanteerbaar stappenplan voor verander-management, dat is gebaseerd op bewezen succesfactoren binnen General Electric (1992).
Het model stelt dat E = Q x A, ofwel, de effectiviteit (E) van de verandering is de resultante van de inhoudelijke kwaliteit, aanpak of oplossing (Q) en de acceptatie (A) van de verandering. Door de juiste aandacht aan de acceptatie (A) te schenken borgt het model een snelle doch succesvolle verandering.
Het CAP-model omschrijft zeven stappen:
- Leading Change; gecommitteerd leiderschap gedurende de gehele verandering
- Creating a Shared Need; ontwikkel een gedeeld besef van urgentie bij iedereen
- Shaping a Vision; het einddoel dient duidelijk te zijn, open en breed te worden gecommuniceerd in begrijpelijke taal en in termen van gewenst gedrag i.p.v. in financieel resultaat
- Mobillizing Commitment; krijg echt iedere cruciale stakeholder in beweging
- Making Change Last; borg alle veranderingen in de wortels van het bedrijf
- Monitoring Progress; blijf meten en monitoren en borg ook deze processen
- Changing Systems and Structures; verander ook de onderliggende systemen en structuren zoals IT-systemen, gedrag van externen, training & ontwikkeling, et cetera.
Geinteresseerd? Het CAP-model is een vast onderwerp binnen onze Lean Six Sigma Black Belt training. Bekijk de verdere content van deze training via deze link.