Van 23% foutmarge naar 4% in 28 dagen
Tijdens de Lean Yellow Belt training leer je de belangrijkste Lean-principes toepassen om samen processen te verbeteren. Kortom: verminder verspilling en verhoog de klantwaarde. Door praktische oefeningen ontwikkel je direct vaardigheden om quick wins te realiseren.
De situatie
Een middelgrote logistieke dienstverlener met 180 medewerkers had een hardnekkig probleem: bijna één op de vier zendingen bevatte een fout bij verwerking — verkeerde labels, misplaatste orders, onjuiste documentatie. Het team werkte harder dan ooit, maar de klachten bleven toenemen. De directeur wist dat er iets structureel moest veranderen, maar wist niet waar te beginnen.
De aanpak
LSSP startte met een Quick Scan op de werkvloer. Binnen twee dagen was duidelijk dat de fouten niet ontstonden door onzorgvuldigheid, maar door drie inconsistente werkprocessen die over de jaren waren gegroeid zonder ooit te zijn gestandaardiseerd. Via een DMAIC-traject werden de kernproblemen geïdentificeerd, medewerkers actief betrokken bij het ontwerpen van de nieuwe werkwijze en twee kritieke controlemomenten in het proces ingebouwd.
Het resultaat
- Foutmarge gedaald van 23% naar 4% in 28 werkdagen
- Klanttevredenheid gestegen van 6,8 naar 8,4
- jaarlijkse besparing op herstelkosten: €180.000,-
.png)
.png)
