Een middelgroot bedrijf in de industriële dienstensector had al jaren ervaring met dagstarts. Maar ondanks de goede intenties, bleef het gewenste effect uit. Tegelijkertijd worstelde het management met het monitoren en sturen op strategische doelen. De oplossing? Een op maat gemaakte Obeya en een verfriste dagstart die wél resultaat opleverde.
De uitdaging van dit project
De organisatie liep tegen meerdere problemen aan. Strategische doelen waren onvoldoende zichtbaar, beslissingen werden genomen maar niet nageleefd, en de uitlijning tussen lange termijn en de dagelijkse operatie was zoek.
Hoewel strategische doelen wel geformuleerd waren, ontbraken de status, milestones, trends en deadlines. Daarnaast was er geen duidelijke koppeling tussen de jaardoelen en de projecten die moesten bijdragen aan het realiseren ervan.
Ook werden acties en afspraken nergens vastgelegd, waardoor opvolging uitbleef. Tegelijk leefde de vraag of men niet te veel bezig was met de korte termijn, ad-hoc acties en het blussen van brandjes, en te weinig met het realiseren van de langetermijnstrategie.
De huidige dagstarts waren verworden tot een verplicht nummertje zonder focus op prestaties en verbetering. Tijd voor verandering.
Onze aanpak: van ontwerp tot borging
Voor de Obeya:
- Samen met het MT ontwierpen we een Obeya-ruimte die strategische doelen en KPI's visueel maakte en gekoppeld aan de ondersteunende projecten.
- We bepaalden welke informatie cruciaal was en hoe deze gestructureerd gepresenteerd moest worden.
- Door coaching en begeleiding werden routines en overlegstructuren ingeregeld, inclusief proefdraaien met het team.
Voor de dagstart:
- Een quickscan bracht de knelpunten per team in kaart.
- Met de teams bespraken we de verbeterpunten en bepaalden we nieuwe uitgangspunten voor de dagstart.
- Elk team kreeg een visueel bord met relevante KPI’s en normen.
- Door coaching leerden teams effectiever over prestaties te praten en actiegericht te werken.
Duurzame resultaten waren snel merkbaar
De veranderingen werden al snel merkbaar. In een aparte ruimte kwamen zowel de dagstarts als de Obeya-sessies tot leven. Waar eerder een wildgroei aan informatie en losse acties heerste, ontstond nu een gestructureerde overlegomgeving.
De Obeya werd een centrale plek waar strategische doelen en KPI’s niet alleen zichtbaar waren, maar ook actief werden gebruikt om beslissingen te onderbouwen.
De dagstarts kregen een nieuwe energie. Teams begonnen hun prestaties niet alleen te bespreken, maar daadwerkelijk te begrijpen en verbeteren.
Het bord fungeerde als leidraad: duidelijke KPI’s gaven richting en verbeterpunten werden vastgelegd en opgevolgd. Hierdoor ontstond een dynamiek waarin medewerkers zich meer betrokken voelden en teams eigenaarschap namen over hun resultaten.
De eerste ervaringen waren positief: gesprekken werden doelgerichter, acties kregen opvolging en de prestatiedialoog leidde tot concrete verbeteringen.
De organisatie had nu een solide basis om verder op te bouwen. De volgende stap? Dit momentum vasthouden en continu blijven verbeteren.
