Blogs

Een ROI of terugverdienfactor van 10 met Lean Six Sigma mogelijk? Jawel!

Lean Management en Lean Six Sigma leveren klantgerichte verbeteringen of baten op binnen organisaties  (mag je verwachten). 

Baten zijn vaak kwantitatief te maken. Niet dat dat makkelijk of het enige is, maar ... je mag harde baten op termijn wel verwachten. In ieder geval kun je met verbetertrajecten zoals Lean Management en Lean Six Sigma programma's wel aantoonbaar verbeteren. Maar welk rendement levert zo een verbetertraject, -project of -programma nu op na, zeg, twee jaar? Een onderzoek van Lean Six Sigma Partners op 15 afgeronde trajecten levert een duidelijk beeld op van de terugverdien-factor van Lean Six Sigma.  

Onderzoek naar de ROI van 15 Lean (Six Sigma) gerelateerde projecten en -programma's

Veel organisaties huren expertise in. Bijvoorbeeld Black Belt (BB) of Master Black Belt (MBB) consultants, zeker in het begin van een verandertraject met Lean of Lean Six Sigma. Wat leveren die extra investeringen nu echt op, in termen van harde baten? Wij hebben een onderzoek laten uitvoeren naar 15 afgeronde Lean (Six Sigma) projecten of verbeterprogramma’s waar externe (M)BB consultants voor ingezet zijn. Hieruit bleek dat u gemiddeld kunt rekenen op een terugverdienfactor van 10. Hieronder zijn resultaten van 15 diverse projecten in diverse sectoren en dito typen klanten in een staafdiagram weergegeven. 

Staafdiagram ROI LSSP Consultants

De terugverdienfactor toegelicht

Twee cases uit bovenstaande onderzoek zijn hieronder toegelicht.

Case 1: een verbeter-programma ging over het in 1,5 jaar terugbrengen van ongeveer 50% van alle structurele kosten op een administratief kantoor. Het was óf dit, óf een uitverkoop, óf een andere 'exit'... Doel was hier om uiteindelijk zwarte cijfers te krijgen.

Deze reorganisatie gebeurde met change management principes en Lean principes & tools. Dit ging inclusief de actieve inzet van veel medewerkers. De ROI-factor was 22 in 1 jaar tijd, zie de 3e 'staaf' in bovenstaande afbeelding. Het viel op dat de Ondernemingsraad (OR) hierop akkoord gaf en dat er geen arbeidsrechtelijke strijd ontstond tussen medewerker(s) en bestuur.

Zoals een medewerker teruggaf: "Hier zit tenminste een analyse achter". De Algemeen Directeur vatte het resultaat als volgt samen: "Fom Zero to Hero!"  

Case 2: een grote dienstverlener uit de energiebranche realiseerde meer dan 2,5 miljoen EUR (op jaarbasis) op, door diverse DMAIC verbeterprojecten uit te voeren. Dit alles in twee jaar tijd. De externe consultants inhuren kostte meer dan tweehonderdvijftigduizend EUR in die twee jaar. Een ROI-factor van bijna 10, in 2 jaar tijd behaald, is het resultaat. Zie de 8e 'staaf' in bovenstaande grafiek.

Gaat het enkel om geld? Of ... om kwaliteit?

Uiteraard: klanten willen vaak niet enkel financiële resultaten; streven soms juist vooral naar een hogere klanttevredenheid of enkel competentie-ontwikkeling. Of juist een mix hiervan.

Anders verwoord: de combinatie van een hoge klanttevredenheid, hoge medewerkertevredenheid en een financieel gezond bedrijf, wordt vaak als ideaal gezien. 

Tot slot: Regelmatig noemen adviesbureau's die zich met verbeteren bezighouden een terugverdienfactor (ROI) van 3 of 4. Dus, los van welke definitie gehanteerd wordt, als dergelijke terugverdienfactoren norm zijn, geeft dit onderzoek aan dat werken met externe Lean Six Sigma consultants erg lonend kan zijn. Sterker, misschien zijn we bescheiden of te weinig zakelijk in onze voorstellen, maar dat terzijde.

Afsluitend lijkt me een quote van Crosby hier van toepassing: “Quality is free. It’s not a gift, but it is free.”

Om het LSSP team te versterken zijn wij per direct op zoek naar een ervaren Lean (Six Sigma) consultant.

Lean Six Sigma Partners is een ambitieuze, jonge organisatie, opgericht door ervaren en bekende namen in het Lean Six Sigma vakgebied.

LSSP onderscheidt zich door met de klant focus te hebben op het ontwikkelen van Lean Six Sigma kennis én kunde. In de afgelopen jaren heeft de organisatie zich hierdoor snel ontwikkeld tot een gerenommeerd partner in continu verbeteren. LSSP richt zich daarbij op advies, coaching, training en interim management.

De ander in zijn kracht zetten en het in beweging krijgen van de organisatie vanuit ‘leren door doen’ staat centraal.

Alle medewerkers hebben jarenlange ervaring in zowel het geven van training als het gezamenlijk realiseren van blijvende verbetering in verschillende sectoren.

LSSP streeft naar pure verbeterkracht voor iedereen en biedt alle gecertificeerde Lean Six Sigma opleidingen. Tevens biedt zij de nieuwe, Open Red Belt opleiding, een sterk voorbeeld van gezamenlijke innovatiekracht.

Functieprofiel

• Je herkent je in onze kernwaarden: ‘Samenzinnig’, ‘Krachtig’ en ‘Realistisch’
• Je beschikt over 5-10 jaar relevante werkervaring in business consultancy, proces- en changemanagement en bent minimaal Lean Six Sigma Green Belt gecertificeerd
• Je hebt relevante ervaring in het geven van training en het faciliteren van workshops
• Je hebt een bewezen effectieve aanpak en het doorzettingsvermogen om projecten tot een goed einde te brengen
• Je bent gedreven, je denkt in mogelijkheden en hebt een sterk zelf startend vermogen
• Je bent sociaal en authentiek, waardoor je snel contact maakt en beschikt over een gezonde dosis humor
• Je hebt zelfkennis en staat van nature in je eigen kracht
• Je hebt minimaal een opleiding op HBO of WO niveau in een bedrijfskundige of technische richting

Wat biedt LSSP

• Een unieke werkomgeving door een mix van jouw rol als trainer en Lean (Six Sigma) consultant
• Een sterk team met authentieke collega’s waarin vrijheid en gedeelde identiteit samen gaan
• Uitdagende opdrachten bij toonaangevende opdrachtgevers in alle sectoren
• Een erkende opleidingsomgeving met volop ruimte en begeleiding voor groei en ontwikkeling vanuit jouw kracht
• Een stimulerende, informele en collegiale omgeving waarin je jezelf kunt zijn
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling in de vorm van opleiding, coaching en training
• 4 dagen per week verbeteren we bij onze klanten en op vrijdag werken we ‘Samenzinnig’ op kantoor aan de ontwikkeling van de verbeterkracht van LSSP en haar klanten

Ben jij nieuwsgierig en zie jij jezelf bij ons in deze rol?

Just do it!