Prestatiematen

Defects per million opportunities (DPMO)

foto_boek.jpg

DoelDPMO tip 1.png
• De procesprestatie uitdrukken in het aantal defecten per eenheid.

In het kort
De DPMO is een prestatiemaat. DPMO is het aantal fouten, gedeeld door het aantal mogelijke fouten van een miljoen.

Toelichting
De DPMO is een proportie, en staat letterlijk voor Defects Per Million Opportunities. De formule om de DPMO te berekenen is : DPMO = 1 miljoen * D/N*O. Daarbij is
• D het aantal defecten
• N het aantal eenheden en
• O het aantal typen defecten per eenheid

Aanpak
• Definieer en meet het aantal klantkritieke defecten per eenheid en het aantal eenheden
• Bereken de DPMO

Synoniem en/of alternatief
Als er maar één type fout per eenheid is, is de PPM is hetzelfde als de DPMO. DPMO wordt ook wel NPMO (Noncorfomities Per Million Opportunities) genoemd.
Ook wordt een PPM, de Yield en het ‘percentage goed’ ingezet als alternatief.

Duur
Met een calculator is de berekening snel een eenvoudig. Datacollectie kost (veel) meer tijd.

Voorbeeld
Er zijn 5 ‘kritieke’ fouten per dossier. Van de afgelopen 800 dossiers zijn er 500 kritieke fouten gevonden. De DPMO is 1 miljoen * 500/(5*800) = 125.000 (12,5% kritieke fouten).

 

foto_boek.jpg