De A3 methode (afkomstig van Toyota) is een gestructureerde methode om problemen op te lossen. Ook een statusoverzicht op één A3 ISO papierformaat (vandaar de naam).
Het A3 template is zeer nuttig voor de communicatie en de structuur, juist om geen stappen over te slaan. In een A3 template gaat het linkerdeel over de diagnose (!), het rechterdeel over duurzame oplossingen (incl. borging).
Doelen van de A3 methode
- Methodisch: structuur geven aan een verbeterinitiatief
- Communicatief: het delen (van de status) van een verbeterinitiatief
Toelichting
De A3 methode is gebaseerd op de PDCA-(Plan-Do-Check-Act) methode van Deming en Shewhart. De A3 methode bestaat uit 7 stappen en volgt het de DMAIC-methode op de voet.
A3 methode aanpak
Linker-kolom = diagnose-kant (DMA van DMAIC):
- 1. Omschrijf het probleem
- 2. Maak het probleem concreet /tastbaar
- 3. Geef een valide norm of doelstelling
- 4. Analyseer de grondoorzaken
Rechter-kolom = oplossingskant (IC van DMAIC):
- 5. Bedenk oplossingen
- 6. Plan en voer de oplossingen in
- 7. Borg de verbeterde situatie
Synoniem en alternatief van de A3 methode
In het Engels: A3 problem solving method, ook wel SPS (Systematic Problem Solving). Een puur Six Sigma alternatief is een DMAIC project met een Project Charter en Storyboard.
Duur van de A3 methode
Het opstellen en onderhouden van een A3 template vergt enkele uren werk.
Voorbeeld A3 in de chemie
Het regelen van werkvergunningen liep in dit proces niet goed. Een A3 is onder andere opgesteld ter communicatie tussen mensen en afdelingen tijdens het traject.
Dit voorbeeld geeft aan dat het traject in de borgingsfase zit, dus nog niet helemaal afgerond.
Voorbeeld A3 in de zorg
