Hoofdstukken
Proces-prestatie analyse | Lean Six Sigma Partners
Voorbeeld procesprestatie-analyse (Process Capability) in de financiële dienstverlening
Verwerkingstijden van kredietaanvragen analyseren, resulteert in onderstaande procesprestatie-analyse, inclusief afbeelding en toelichting. Er is een groot verschil tussen kortetermijnvariatie (StDev(Within)) en langetermijnvariatie (StDev(Overall)). De prestatie in het geheel valt echt tegen: minder dan 10% binnen vijf weken (USL = 25 werkdagen) klaar. 'Technisch' gezegd: een hele lage Ppk en Cpk. Meer te weten komen? Klik dan hier en schrijf je in voor de Green Belt training. Analogie van de procesprestatie: de garage en de auto … Toelichting van de indices: wanneer goed (genoeg)?
|