Hoofdstukken
De implementatie van LOM kan verschillende doelen dienen. Ook de timing van invoer laat zich hierdoor beïnvloeden. Eerst LOM of eerst een verbeterproject? Of beiden tegelijk? Maar naast dat de keuze van de strategie zich dus laat bepalen door de gewenste uitgangssituatie van het verbeterprogramma, is de status van de huidige situatie ook sterk van invloed. Wat tref je aan? Waar zijn we al sterk in? Hoe stevig is het huidige fundament om op te bouwen?
Doel van LOM implementatiestrategieën
- Procesmatige en planmatige invoering van LOM
- Integratie van LOM in het dagelijks handelen van alle medewerkers
- Integratie van LOM in de bedrijfsstructuren en overlegritmiek
LOM implementatiestrategieën
Er zijn diverse vormen van implementatie strategieën. We behandelen er hier vijf:
1. Een tool based implementatie strategie
Dit is een strategie die bijvoorbeeld veelal bij banken wordt gehanteerd. De directie heeft zich laten adviseren door een groot consultancy kantoor en hen gevraagd een programma te ontwikkelen. Daar een bank tienduizenden medewerkers heeft is het extra complex om iedereen op uniforme wijze op te leiden of te trainen. Om dit toch goed uniform aan te pakken wordt een lijst met tools opgesteld waarvan vervolgens wordt bekeken welke tools het te bereiken doel het best ondersteunen. Vervolgens worden deze tools en de trainingsaanpak in vaste templates gegoten. De Green Belts hebben in het werkveld nog wel enige ruimte om te bepalen welke tools zij bij welke afdeling in gaan zetten, maar er is wel louter keuze uit een vast pakket tools die volgens een vast format dienen te worden gehanteerd. Voorbeelden van tools in dit geval zijn 5S, Brown Paper sessie, VSM, visgraat of vaste brainstormtechnieken. In sommige gevallen vindt ook zelfs tools training plaats.
2. Een target based strategie
Deze strategie wordt vandaag de dag veelal in de zorg gehanteerd. Daar zijn afdelingen bijvoorbeeld in no time van 120 FTE naar 70 FTE gereduceerd met de boodschap: “Jullie worden zelfsturende teams.” Eerst volgt er dan een korte periode van zelf proberen met weinig progressie. Dit is logisch want men is in de beleving immers veel drukker geworden. Dan ontstaat er vervolgens een immense behoefte aan generieke verbetermethodieken. Generieke Lean Six Sigma Orange Belt trainingen en/ of Lean Six Sigma Green Belt trainingen kunnen dan, i.c.m. kleine verbetertrajecten, uitstekende vervolgstappen zijn met als gericht einddoel: zelfsturende teams.
3. Een Quick win based implementatie strategie
Deze strategie werkt vooral goed bij bijvoorbeeld gemeentes. Hier wil men niet nog meer vertraging oplopen dan nodig en heeft men een gering budget. Deze strategie kenmerkt zich dus door simpel te kijken naar wat er al voorhanden is of wat snel aan te leren is. Hier worden veelal basismethodieken ingezet zoals Brown Paper sessies, TIMWOODS workshops, 5S en Poka Yoke.
4. De DMAIC en/ of Lean Thinking based implementatie strategie
Deze strategie kenmerkt zich door een duidelijke 2-trapsraket. Hier vindt eerst een verbetertraject van 2-3 maanden plaats om vervolgens op een gecontroleerde wijze verder te blijven verbeteren. LOM borgt en is dan dus feitelijk die gecontroleerde manier van verder blijvend verbeteren. LOM wordt hier dan dus ook gestart in de control fase van het DMAIC verbetertraject. Dit LOM traject start dan net voor maand 3 en loopt vervolgens door tot en met maand 6.
5. De strategie van het DOEN!
Dit betreft een mix van voordoen, samen doen en zelf doen. Hierbij wordt er verbeterd aan de hand van het ontvangen van een theoretische training om vervolgens deel te nemen aan een simulatie en om daarna de vertaalslag te maken naar de eigen praktijk. Ook bestaat hierbinnen het ‘train-de-trainer concept’ waarbij externe Green Belts of Black Belts interne medewerkers aanvankelijk via deze methodiek in hun eigen werkveld in hun kracht zetten, opleiden, en er vervolgens zelf snel weer zelf uit stappen. De kracht van het DOEN maakt dat men zowel leert als verbetert en heeft zo dus een sterk beklijvend effect.
