Blogs

Met onderzoeksinstituut Nederlands Lucht- en Ruimtevaartcentrum (NLR) is LSSP een samenwerkingsverband gestart, om research en innovatie verder te professionaliseren. NLR heeft als motto: innovation in aerospace.

Verder vliegen dan Agile's Scrum of Kanban? Afgelopen jaren lezen/ horen we veel over innoveren, deels in te vullen vanuit ICT (Agile/Scrum of Kanban), of met veel nieuwe, opstartende bedrijven (Lean Startup). Terecht, zo vinden wij van LSSP. Sterker, wij hebben hierin de afgelopen jaren meer dan honderd startups, ondernemers, ICT'ers en research professionals geadviseerd. Maar, is dat het antwoord op alles, als het gaat om innoveren? Nou, ..., nee.

Altijd Agile? ...

Bent u werkzaam als R&D professional, procestechnoloog en -ontwerper, onderzoeker of technisch innovator? Dan is Agile werken om te innoveren vaak geen vanzelfsprekendheid. Meer dat u gewend bent om in 'just-do-its' of in projecten te werken. 

Wanneer projectmanagement in plaats van een Agile aanpak? 

Projectmanagement wordt vaak bij grote, gecompliceerde 'innovatieve klussen' ingezet. Een binnen Lean Six Sigma gangbare projectmanagement aanpak om te innoveren / ontwerpen, heet DMADV (Define, Measure, Analyse, Develop en Verify). 

Als je bijvoorbeeld multinationaal wilt samenwerken, en te maken hebt met complexe multinationale wetgeving en/ of langdurige goedkeuring-processen (lees: requirements opstellen is een traject op zich), kan de projectmatige aanpak (DMADV) uitkomst bieden. Zie bovenaan afbeelding 1. Een voorbeeld is het bouwen van een nieuw soort drone, speciaal om medicijnen in de moessontijd / tropen op grote afstand te transporteren (NLR). Dit is zeker complex te noemen. Mogelijk zelfs "chaotisch", inden je compleet nieuwe technologie ontwikkelt in vele jaren. 

Soms is het, als professional, beperkt nodig om cross-functioneel te werken. Bijvoorbeeld werken in een R&D lab binnen productie, waarin je vele complexe testen relatief zelfstandig uitvoert. Dan kun je jezelf midden onderin afbeelding 1 plaatsen. Anders gezegd: wel gecompliceerd/ uitdagend, maar niet zo cross-functioneel. DMADV wordt bijvoorbeeld succesvol ingezet bij het ontwikkelen van een nieuw soort receptuur in de chemie, met o.a. vele laboratoriumtesten. Hier gaat het, nogmaals, om minder cross-functioneel werken, zoals je bij Agile trajecten wel standaard doet. 

Agile werken zou bij bovenstaande voorbeelden natuurlijk zeker (deels) kunnen. Of bijvoorbeeld in een 'hybride' vorm (een soort Scrumsprint binnen een fase van DMADV). Bedenk: de 'buitenwereld' (in je keten of multinationaal) is nog niet altijd Agile ingericht. Denk aan het samenwerken met traditionele, meer bureaucratische organisaties. Een 'hybride' aanpak of zelfs DMADV aanpak kan dan veel minder 'frustraties' opleveren voor de verse Agile coach bijvoorbeeld. 

Afbeelding 1. Wanneer projectmanagement (DMADV) inzetbaar? 

Met onderzoeksinstituut NLR zijn wij een samenwerkingsverband gestart om research verder te professionaliseren. Concrete stap? Wij gaan nu samen een internationaal erkende Design for Lean Six Sigma opleiding verzorgen: de Design Green Belt.  

Voor wie en wat krijg je?

Werkzaam als R&D professional, procestechnoloog en -ontwerper, onderzoeker en technisch innovator? Op 18 juni 2018 start er een interactieve Design training voor jou. In deze 6-daagse training leer je nieuwe processen en/of producten ontwerpen op basis van de aanpak genaamd DMADV. Deze opleiding zit vol met het inventariseren van klantbehoeften, proces- en lean werkvormen, brainstormen en zeker ook statistisch denken omzetten in goede proefopzetten en analyses. Meer informatie volgt begin 2018. 

Meer weten?

Interesse? Laat het ons weten via algemeen@leansixsigmapartners.nl. 

2017 is bijna voorbij en 2018 staat voor de deur. We willen bij LSSP het jaar graag met je afsluiten middels de verkiezing van de Beste Verbeteraar van 2017.

Aanmelding!

Meld nu hieronder iemand in jou omgeving aan voor de titel (jezelf aanmelden kan niet). Na aanmelding kan je stemmen op je favoriet en degene met de meesten stemmen wint ons LSSP prijzenpakket! Voor aanmelding hebben we een naam en emailadres nodig met beschreven voorbeeld van de verbetering en het resultaat. Je kan de persoon hieronder aanmelden via het contactformulier of mail je aanmelding naar algemeen@leansixsigmapartners.nl met daar de naam, mailadres, voorbeeld en het resultaat van de verbetering. Doe het nu en maak iemand in je omgeving blij! 

LSSP Prijzenpakket

Het LSSP prijzenpakket is niet enkel voor de winnaar. Genoeg mensen kunnen een prijs winnen! De vele te winnen prijzen bestaan uit o.a.

- Het LSSP boek: "Lean Six Sigma: Samenzinnig verbeteren"

- Eventueel een prijsuitreiking op onze jaarlijkse BBQ in juni

- Gratis deelname aan één van de vele en diverse trainingen van LSSP (naar keuze)

- Verrassingscadeau...

Criteria

Het gaat hier om een soort waarderingsprijs van een top-collega van uzelf.   

Wat zijn dan de criteria? 

1 - Een aantoonbare verbetering in klanten- of medewerkertevredenheid.

Bijvoorbeeld een Green Belt praktijkproject met impact, door het aantal incidenten of klantenklachten te halveren, of een Lean traject in een afdeling wat tot een hogere klanttevredenheidscijfer leidde, of in een service waar (interne) klanten echt wat aan hadden, etc.

2 - Mooie 'les geleerd'.

Zoals dat door het valideren/ testen, het hele team onverwacht een andere oplossingsrichting op moest gaan om succes te behalen. Een 'eye-opener'.

3 - De verbetering smaakt naar meer ...

Betrokken mensen willen verder met verbeteren / U bent iemand die er van onder de indruk is geraakt ("zeer goede job, had het niet beter kunnen doen!").

Een Orange Belt is een 2-daagse awareness training voor Lean en Six Sigma. Je gaat aan de slag met de basisbegrippen van Lean Six Sigma en leert de begrippen begrijpen door middel van meerdere interactieve games met workshops.

heb je wel eens gedacht dat er genoeg verspilling in je werk(proces) zit, of dat het werk wat je met elkaar doet beter kan? Of dat de samenwerking met een andere afdeling beter kan? Dan is verbeteren met Lean en Six Sigma wat voor jou! Wil je niet meteen een 'expert in verbeteren' zijn, maar concreet een eerste, andere stap om te verbeteren wilt zetten? Dan is de Orange Belt iets voor jou!

Er wordt in deze training kennis gemaakt met de begrippen Lean en Six Sigma, klantwaarde en hoe jij verspilling kan herkennen door onder andere het gebruik van TIMWOODS.

In de tweede dag wordt de verschillende stappen binnen de A3 uitgelegd en vertaald naar jouw eigen verspilling/probleem vanuit het TIMWOODS-model. Handige tools hierbij zijn een CTQ-boom, procesbeschrijvingen, brainstormen en de borgingspiramide.

Bij jullie op locatie kan de Orange Belt natuurlijk 'op maat' worden gemaakt. Bijvoorbeeld dat uw organisatie of afdeling enkel op Lean richten, of dat je de koppeling met dashboards, je ERP, een nieuw proces of wat quick wins wilt halen uit de Lean Six Sigma Orange Belt training.   

De 5 voordelen van een Orange Belt training

1. Je kent de basisprincipes van Lean en/ of Six Sigma: Dit betekent dat je de kernconcepten en filosofie begrijpt van Lean en Six Sigma. Je kan deze toepassen en hierdoor zelf quick wins realiseren.

2. Je ervaart de A3 verbeteraanpak:
De A3-methodologie vormt de kern van Lean Six Sigma. Als Orange Belt ben je in staat om deze gestructureerde aanpak toe te passen op verbeterprojecten, waarbij je elke fase nauwkeurig doorloopt om duurzame resultaten te bereiken. Typisch val je hiermee niet in de valkuil van 'meteen in (oude) oplossingen springen'. 

3. Je kan kleine verbetertrajecten oppakken: Met een Orange Belt ben je in staat om zelfstandig kleine verbeterprojecten of trajecten binnen je organisatie aan te pakken. Je kunt problemen analyseren, passende verbeteringen voorstellen en invoeren.

4. Je kan bepalen of Lean (Six Sigma) iets voor jouw organisatie is: Met de Orange Belt training kun je bepalen of er potentie of behoefte is aan Lean en Six Sigma binnen jouw organisatie. Door basiskennis en kunde te hebben van Lean Six Sigma, kun je een weloverwogen beslissing nemen of Lean Six Sigma is iets voor jou én je organisatie.

Daarnaast, als je onze open training volgt, dan leer je ook veel van de invalshoeken van andere deelnemers uit identieke of andere afdelingen en sectoren. Zij kunnen je, naast de trainer uiteraard, ook aanvullende tips geven of eerdere ervaringen met Lean Six Sigma op hun werk met je delen. 

5. Je kan ondersteunen tijdens grotere verbeterprojecten: Naast het zelfstandig werken aan kleinere initiatieven, ben je als Orange Belt in staat om een waardevolle bijdrage te leveren aan grotere verbeterinitiatieven binnen je organisatie. Je begrijpt hoe je teamleden met verschillende rollen kunt ondersteunen en hoe samen te werken om complexe uitdagingen aan te pakken. 

Wat leer je in een Orange Belt training?

Tijdens de training maak je kennis met Lean Six Sigma op een interactieve manier. Na een korte uitleg van de begrippen, ga je namelijk direct aan de slag met workshops en een simulatie game. Dit omdat leren door doen de beste manier is om iets écht te begrijpen. De rode draad van de training is de DMAIC methodiek, waarmee je verbeterprojecten succesvol kan uitvoeren. Verder worden er geen PowerPoint slides gebruikt maar handgeschreven flips met post-it's, zodat de interactie wordt versterkt. 

Voor wie is de Orange Belt training?

Voor iedereen die aan de slag wil is of is met verbeter(trajecten). Dit kan op alle niveau's in de organisatie zijn. Ben je (aankomend) projectleider of manager en wil je aan de slag met verbeterprojecten of -trajecten, dan is dit een goede introductie-training! 

Meer weten over de Orange Belt? Klik dan hier voor meer informatie over de training, data en locaties van de eerstvolgende Orange Belt

Voor vragen kan u altijd in contact komen met één van onze Lean Six Sigma experts

Orange belt in de beltstructuur

De beltstructuur binnen Lean Six Sigma loopt vanaf een Yellow Belt tot een Master Black Belt, waarbij de Orange belt het tweede niveau is.

Hiernaast zijn is de beltstructuur weergegeven, de volgende stap na de Orange Belt is het volgen van een Green Belt, waarbij je leert zelfstandig een verbetertraject te leiden aan de hand van de DMAIC-methode.

Een Yellow Belt training wat is dat precies? Wat zijn de 5 belangrijkste voordelen? Voor wie is het interessant om een Yellow Belt te volgen? In deze blog zetten wij het voor je op een rij. 

Een Yellow Belt training of soms ook White Belt training is een ééndaagse introductie training in Lean. Tijdens deze dag leer je alle basisbegrippen van de Lean filosofie zoals; Flow, Pull, TIMWOODS, Kanban, Muda, Poka Yoke en nog veel meer!

De vijf voordelen van een Yellow Belt training

1. Je kent de basisprincipes van Lean

2. Je kan verspilling herkennen 

3. Je kan meepraten met andere belts

4. Je kan bepalen of Lean iets voor jou of je organisatie is

5. Je kan een start maken met continu verbeteren 

Lees hier meer informatie over de Yellow Belt

De Yellow Belt training 

Tijdens de training maak je kennis met Lean op een interactieve manier. Na een korte uitleg van de begrippen ga je namelijk direct aan de slag met workshops en een simulatie game. Dit omdat 'leren door doen' de beste manier is om iets ECHT te begrijpen. Verder worden er geen PowerPoint slides gebruikt, maar handgeschreven flips met post-it's, zodat de interactie wordt versterkt. Na de training kan je een start maken met kleine verbeteringen (quick wins) doorvoeren. 

Voor wie is de Yellow Belt training?

Voor iedereen die aan de slag wil of bezig is met verbeter(projecten). Dit kan op alle niveau's in de organisatie zijn. Ben je een bestuurder of manager en overweeg je om je organisatie, afdeling of team volgens Lean in te richten, dan is deze training een goede eerste stap.   

Klik voor meer informatie, data en inschrijven op onderstaande link. 

In deze blog vertelt één van onze deelnemers: Wil van der Heijden van Zorggroep Almere zijn ervaring tijdens de Green Belt training en hoe hij hierdoor zijn parktijkproject succesvol heeft afgerond. 

Aanleiding voor de Green Belt training

Stel je krijgt van een zorgorganisatie de opdracht om alle activiteiten die moeten leiden tot een juiste en volledige facturatie van de care (intramurale ouderenzorg en de wijkverpleging) te centraliseren. Men heeft berekend dat het een directe besparing van tenminste € 100.000 op moet kunnen leveren. Hoewel onduidelijk is hoe men tot dat bedrag is gekomen, zijn de opdrachtgevers overtuigd van hun gelijk: de € 100.000 is al opgenomen in de boeken.

En stel dat al snel blijkt dat het helemaal niet mogelijk is aan te geven waar, hoe en hoeveel geld bespaard kan worden. Maar ook niet waar de financiële risico’s voor de organisatie liggen. Het ontbreekt de organisatie immers aan een standaard.  

Hoe overtuig je de opdrachtgevers dat het eerst van belang is de probleemstelling goed te definiëren en te meten? Om vervolgens op basis van de feiten een analyse te kunnen doen en gerichte verbeteringen door te kunnen voeren. Het is dan van belang de juiste woorden te vinden om richting te kunnen geven aan de discussie. Met andere woorden; je dient te kunnen beschikken over de inhoudelijke kennis en vaardigheden van een Green Belt.

Mijn opleidingsvraag

Ik begreep dat de opdracht die ik had gekregen vroeg om een “Leanaanpak”. Via een collega had ik kennis gemaakt met Lean en met de mogelijkheden daarvan. Ik miste echter de overtuigingskracht. Waar het aan mij ontbrak was een theoretisch fundament dat direct toepasbaar is in de praktijk. Met andere woorden; een op de praktijkgerichte opleiding. Ik moest daarom de basisbeginselen van lean zo volledig en snel als mogelijk onder de knie krijgen. Daarnaast wilde ik mijn bevindingen kunnen onderbouwen met de nodige harde data. Na enig zoeken kwam ik zo logischerwijs uit bij de Green Belt opleiding van LSSP. 

Toegevoegde waarde van de Green Belt training

Vanaf de eerste sessie voelde ik mij thuis bij LSSP. De theoretische kennis wordt altijd onderbouwd met voorbeelden uit de praktijk. En, ik had dat niet verwacht, juist ook vanuit de zorg. Daarbij komt dat er veel te leren valt van mensen met een andere professionele achtergrond. De diversiteit van de groep draagt dan ook positief bij aan het leereffect.

In praktische zin was het voor mij belangrijk kennis op te doen over het ontwikkelen van een standaard en het verbeteren daarop. En, bovenal, hoe dit over te brengen binnen de organisatie. Precies dat is waar de opzet van de lessen volgens de methodiek DMAIC in voorziet. Zo hielp elke sessie mij in het volbrengen van mijn opdracht en in mijn persoonlijke ontwikkeling als leanadviseur en -coach.

Praktische toepassing

In januari 2016 ben ik gestart met de opleiding tot Green Belt. Tegelijkertijd zijn we gestart met het uitwerken van het voeren van het assessment van de wijkverpleging. Het team bestond uit 2 wijkverpleegkundigen, een teammanager, een collega en ikzelf. De opdrachtgever was de disciplinemanager wijkverpleging. Gelijkopgaand met de sessies bij LSSP hebben wij de stappen van het DMAIC-model doorlopen:

Define:

Probleem was dat het assessment (vastleggen van de zorgvraag; indicatie stellen) meer tijd kostte dan vergoedt werd door de verzekeraar. Dat betekent een lagere productiviteit van de medewerker (de wijkverpleegkundige) in kwestie.

Measure:

Wanneer de tijd besteed aan het indiceren (nu gemiddeld 4 uur per cliënt) zou passen binnen de tijd die daar voor staat (maximaal 2,5 uur per cliënt), zou dat een winst op kunnen leveren die overeen komt met de inzet van 1,2 fte. wijkverpleegkundige. Hiermee kunnen meer cliënten van zorg worden voorzien.

Analyse:

Met het team zijn de stappen van het proces assessment voeren doorlopen. Eerst in de vorm van een SIPOC en swimming lane en vervolgens een VSM. De verspillingen vanuit de swimming lane hebben een oplossing meegekregen aan de hand van een visgraatanalyse.

Voorbeeld van een swimming lane met verspillingen.

Improve:

Per oplossing is een eigenaar en tijdspad benoemd. Na invoering is de VSM herhaald. Eén stap was weggenomen, waarmee in de zomer van 2016 25% van het voorziene resultaat was behaald. De andere 75% zou meegenomen worden met de implementatie van een nieuw informatiesysteem. Daarmee kan het assessment digitaal gevoerd worden. Begin september 2016 was ook dit gerealiseerd; nog 2 stappen uit de oorspronkelijke VSM werden weggenomen. De doorlooptijd van het assessment viel nu ruim binnen de gestelde tijd.

De VSM nameting

Control:

Door de verantwoordelijkheden goed te beleggen is het resultaat geborgd. Daarnaast zijn KPI’s opgesteld op basis waarvan de doorlooptijd door de medewerkers en de managers gevolgd kan worden. Het gestelde doel is, binnen de maximaal te schrijven tijd (2,5 uur) blijven, is met gemiddeld 80 minuten per cliënt ruim gehaald.

Eyeopeners

Gedurende de opleiding tot Green Belt is mij duidelijk geworden dat een aantal stappen in de juiste volgorde gezet moeten worden. Met name “jump into conclusions” is uit den boze. Een valkuil waar mijn organisatie en ikzelf maar al te vaak instapten. Gevolg was dat een projectresultaat nog wel te behalen viel, maar niet of nauwelijks geborgd werd. Geduldig blijven en zorgvuldig werken levert meer op.

Het is van wezenlijk belang dat over te kunnen brengen aan de opdrachtgevers. Zij willen immers iets liever gisteren dan vandaag geregeld hebben. De boodschap moet onderbouwd kunnen worden en je moet zelf het vertrouwen dat het goed gaat komen uit blijven stralen. Als Green Belt heb je daarvoor de juiste bagage. 

Meer weten? Klik hier voor de Green belt training  

Wil je aan de slag met continu verbeteren? Is er in jouw omgeving behoefte aan het verbeteren van processen? Zie je dat dingen beter en of slimmer zouden kunnen? Dan is een Black Belt training iets voor jou!

De Black Belt training bestaat uit twee onderdelen: een Green Belt training en een Green to Black Belt training. Tijdens de Green Belt leer je volgens de DMAIC methodiek zelfstandig verbeterprojecten te identificeren en uit te voeren. Zie voor meer toelichting onze blog over de Green Belt training. De Green to Black Belt training is een verdieping op de Green Belt training met verschillende extra elementen. Je leert onder andere meer over faciliteren, coachen en change management skills.

Hieronder een visualisatie van het Black Belt en Green Belt opleidingstraject:

Vijf voordelen van een Black Belt training

1. Grote verbeterprojecten selecteren en uitvoeren
2. Faciliteren
3. Change management
4. Coachen van Green en Orange Belts
5. Verbeteren in de praktijk

Als Black Belt verbeterprojecten selecteren en uitvoeren

Als Black Belt ben je in staat om grote verbeterprojecten uit te voeren en een besparing te realiseren van ongeveer €100.000,-. Hierbij moet je denken aan projecten om bijvoorbeeld doorlooptijden te verminderen, aantal klachten te reduceren of het aantal fouten in het proces terug te brengen. Als Black Belt ben je ook het aanspreekpunt op het gebied van project selectie, dit betekent dat je project charters (project voorstellen) beoordeelt en feedback geeft. Hier wordt mee geoefend tijdens de training.

Faciliteren tijdens een Black Belt

Het faciliteren van workshops is een vak apart. Het resultaat van een workshop staat of valt door de begeleiding van een goede facilitator. Als Black Belt is het daarom een must om te kunnen faciliteren. Hier wordt tijdens de training mee geoefend en krijg je feedback van de groep.

Change management

Continu verbeteren heeft ook een 'zachte' kant. Dit noemen we change management. Verbeteren gaat namelijk gepaard met verandering van houding en gedrag. Dit is waar veel verbeterprojecten op stuk lopen. Het creëren van draagvlak in de organisatie is hierbij een van de belangrijkste factoren. Tijdens de Black Belt training leer je hier meer over. Toch blijft dit een breed onderwerp, daarom hebben we bij LSSP hier een aparte training voor ontwikkeld, de Lean Change – Red Belt training.

Coachen van Green en Orange Belts

Als Black Belt coach je Green en Orange Belts tijdens het uitvoeren van verbeterprojecten. Je bent het eerste aanspreekpunt en geeft feedback. Je bent in staat om de Orange en Green Belts te helpen zowel met de ‘harde’ analytische kant als met de ‘zachte’ change management kant. Daarnaast blijf je het grote geheel in de gaten houden. 

Verbeteren in de praktijk

Tijdens de Black Belt training is een vast onderdeel de Lean dagen. Dit zijn twee dagen in de praktijk bij een bedrijf dat actuele vraagstukken met behulp van Lean (Six Sigma) wil oppakken. Als Black Belt ga je deze twee dagen in groepjes aan de slag om deze vraagstukken op te lossen met de mensen op de werkvloer. Je doet dus gelijk praktijkervaring op tijdens de training.

Verschillen tussen een Green Belt en Black Belt training

1. Black Belt is een Green Belt en Green to Black Belt training in één
2. Als Black Belt ben je in staat om besparingen van €100.000,- te realiseren
3. Change management wordt uitgebreid behandeld
4. Verdieping op de DMAIC project structuur
5. Faciliteren is een apart onderdeel van de training

Lees meer over de Black Belt training. 

Black Belt in het kort:
De Green Belt training is de eerste stap in zelfstandig verbeterprojecten uitvoeren. De Black Belt bestaat uit een Green Belt en Green to Black Belt training. Deze laatste is een verdieping op de Green Belt stof met extra modules.

Overweegt u een Lean Six Sigma training maar ziet u door alle kleuren het verschil niet meer? Deze blog brengt verduidelijking onder andere door middel van visueel management.

Welke verschillende Lean Six Sigma trainingen zijn er? Hierbij een overzicht

Yellow Belt

Een Yellow Belt duurt normaliter één dag, en soms zelf maar een halve dag. Een tweedaagse Yellow Belt wordt ook wel Orange Belt genoemd. Deze training of opleiding is bedoeld als eerste kennismaking met Lean Six Sigma. Het is een awareness training waarbij je kan proeven aan verschillende Lean Six Sigma principes en tools die gebruikt worden. Ideaal dus als je eerst nog wil bepalen of Lean Six Sigma iets voor jou of je organisatie is.

Orange Belt

Deze Lean (Six Sigma) training of heeft een duur van twee dagen en kan je volgen zonder eerst een Yellow Belt te hebben gedaan. De Orange Belt is een introductie/awareness training maar dan met meer verdieping en oefening dan de Yellow Belt. Na deze training weet je wat Lean of Lean Six Sigma is en of het iets voor jou is. Ook kan je hierna direct zelf aan de slag met basisgereedschap (Bijvoorbeeld: het maken van een visgraat in een workshop). Verder is de Orange Belt training ideaal als er in jouw organisatie veel Belts (Green of Black Belts) rondlopen waar je mee samenwerkt en je graag hun taal wilt leren spreken.

Green Belt

De Green Belt is voor de serieuze parttime verbeteraar die met verbetertrajecten aan de slag wil binnen zijn/haar organisatie. Deze training kan je starten zonder Yellow Belt of Orange Belt training te hebben gevolgd. Van de Green Belt training kan je twee varianten kiezen: de Lean of de Lean Six Sigma Green Belt. De Lean Green Belt duurt meestal 6 dagen en de Lean Six Sigma Green Belt duurt 8 dagen. Het grote verschil is dat er bij de Lean Six Sigma variant het meer over meten en statische analyses gaat. Wat misschien lastiger is maar wat ook meer inzicht oplevert in feiten en oorzaken tijdens je project. Verder wordt er veel tijd gestoken in het behandelen van (eigen) praktijkvoorbeelden, simulaties en oefeningen. Het zelf gaan doen van een verbetertraject is het uitgangspunt van deze opleiding.

Black Belt

De Black Belt is voor de verbeteraar (meestal fulltime) die klaar is voor de volgende stap en een groot project of meerdere projecten wil oppakken. Faciliteren, coachen en change management maken onderdeel uit van deze opleiding. Verder wordt er dieper op verschillende tools ingegaan en kom je nieuwe methodes tegen. De duur van de Lean Black Belt is 13 dagen en die van een Lean Six Sigma Black Belt 18 dagen. De Black Belt opleiding bestaat uit twee onderdelen. Eerste onderdeel is de Green Belt en het tweede onderdeel een Green to Black Belt. 

Green to Black Belt

Als je al een Green Belt hebt kun je ook de upgrade Green to Black Belt kiezen. Ook bij de Green to Black Belt kan je kiezen tussen de Lean training (7 dagen) of de Lean Six Sigma (10 dagen) variant. Het verschil is net als bij de Green Belt de ‘zwaardere’ statistiek. Faciliteren, coachen en change management maken onderdeel uit van deze opleiding.

Master Black Belt

Deze training is voor gevorderde Black Belts die naast inhoudelijke expertise ook te maken hebben met programmamanagement. Deze training kan je alleen volgen als je de Black Belt training succesvol hebt afgerond en meerdere verbetertrajecten hebt uitgevoerd. Master Black Belts geven advies, begeleiding, training en coaching aan alle lagen van de organisatie. Ze zijn de trusted advisors zeker op het gebied van lean (Six Sigma). Ook hier kan de keuze gemaakt worden tussen de Lean (8 dagen) of Lean Six Sigma (10 dagen).

Lean Change – Red Belt

De Lean Change – Red Belt training is ontwikkelt door Lean Six Sigma Partners omdat er veel vraag is vanuit klanten over hoe precies om te gaan met weerstand tijdens je verbetertraject. Dit is ook wel te scharen onder houding en gedrag. Speciaal hiervoor hebben we de Lean Change – Red Belt ontwikkelt. Tijdens deze training kan je kiezen uit vier verschillende modules met allemaal een ander thema:

1. Lean Leiderschap & Visie “Welke richting gaan we op en hoe creëer je urgentie?”
2. Lean Mobiliseren & Commitment “Hoe krijg je de medewerkers succesvol in beweging?”
3. Lean Coaching “Hoe kun je een manager of teamleider succesvol coachen?”
4. Lean Operationeel Management “Hoe implementeer je de juiste KPI’s en monitor je met zijn allen effectief de resultaten?”

Al deze modules zijn los te volgen en duren twee dagen. Als je alle vier de modules volgt en je haalt het examen heb je de Red Belt titel behaald. Volg je twee modules en haal je het examen dan ben je Lean Change Agent.

Meer lezen over de verschillende trainingen? Klik dan hier voor meer informatie.

Wil jij verbeteren binnen jouw organisatie? Zie je dat dingen slimmer en beter zouden kunnen? Of wil je processen optimaliseren? Dan is een Green Belt training een goede keus voor jou. In het onderstaande blog vertellen we je meer over wat een Green Belt training inhoudt en wat de voordelen van een Green Belt certificering zijn. 

DMAIC methode

Uiteraard komen er tijdens de training diverse aspecten omtrent het verbeteren binnen een organisatie aan bod. Echter wordt er tijdens de training gewerkt aan de hand van de DMAIC methode. Tijdens de training leer je om zelfstandig een verbeterproject uit te voeren volgende de DMAIC methode. Deze methode staat voor de verschillende project fases: 

• Define: wat is het probleem?
• Measure: hoe groot is het probleem?
• Analyse: wat zijn de grondoorzaken?
• Improve: wat zijn de beste oplossingen?
• Control: hoe borg ik de oplossingen?

Deze methode geeft je structuur tijdens je verbeterproject. Je kan hiermee elk probleem of proces verbeteren. Werk je in de dienstverlening of in een productieomgeving? De DMAIC project aanpak is altijd toepasbaar.

De voordelen van een Green Belt Training

Met deze methode als rode draad voor de training leer je per fase een groot aantal tools en technieken zelf toe te passen. Voorbeelden hiervan zijn: SIPOC, Project Charter/A3, 5x waarom, Visgraat, Brown Paper process mapping, VSM etc.

Ondersteuning bij je verbeterproject is een groot onderdeel van de training. Zo worden er veel praktijkvoorbeelden gedeeld en besproken, zodat de toepasbaarheid in de praktijk optimaal is.

Ook worden er een aantal simulaties uitgevoerd, zodat je als Green Belt ook begrippen zoals flow, pull en kanban ervaart. Je leert dit alles op een interactieve manier door zelf aan de slag te gaan met de tools en technieken tijdens de training.

Resultaten Green Belt Training

Na het afronden van de Green Belt training ben je onderandere in staat om: 

• Processen in kaart te brengen
• Verspilling te leren herkennen
• Verbeteringen te realiseren

Daarnaast ben je in staat om als Green Belt besparingen van minimaal €25.000 te realiseren! Interesse in een Green Belt training? Bekijk onze mogelijkheden of neem direct contact op.  

In het kort: om je kans op succes als (parttime) verbeteraar te vergroten. Een wereldwijd bewezen manier is door je Green Belt praktijkcertificering te behalen. Een populaire manier dus voor internationale erkenning. Hier zijn een aantal criteria of eisen mee gemoeid, die we in deze blog voor je op een rijtje hebben gezet.  

"Zie het als een soort 'halve marathon' wedstrijd of 'duo Hyrox' in de bedrijfskunde die je echt uitloopt. Met hulp van je eigen, praktijkervaren coach. Werk er naar toe. Deels alleen, deels samen. En jij haalt de finish gezond. In een mooie tijd. " - Marcus Bergman

Verschil theorie en praktijk certificering

Voor we hieraan beginnen, is het goed om te weten dat er een verschil is tussen Green Belt theorie- en praktijkcertificering. 

Praktijkcertificering houdt in dat je een Green Belt verbetertraject (project) in een organisatie succesvol hebt afgerond. Dat je aantoonbaar hebt verbeterd, wat zowel intern als extern is getoetst.  Het verbetertraject wordt vaak gestart parallel aan de training, maar dit is geen must.

De eisen van een Green Belt praktijkcertificering

1. Je hebt een verbeterproject uitgevoerd met een besparing van minimaal €25.000 per jaar (

1. indicatief), ofwel een aantoonbare verandering (ten goede). Deze verbetering is klant gerelateerd en (meestal) afdeling-overstijgend.
2. Je hebt alle DMAIC fases doorlopen en ‘logische’ werkvormen c.q. tools ingezet gedurende het project, inclusief draagvlak realiseren, analysemethodes en borging.
3. Vastlegging: Je hebt een A3 opgeleverd inclusief een nul- en na-meting en een bijlage of zogenaamde storyboard met toelichtingen (bijvoorbeeld met foto’s erin van een grote workshop of MSA detailuitkomsten).

De besparing van minimaal €25.000 is een richtlijn. Bij grote organisatie (grote volumes) is dit veelal makkelijker te behalen dan bij MKB organisaties (lagere volumes). Naast volume/ schaalgrootte wordt uiteraard ook rekening gehouden met de strategie / strategische doelen van de organisatie in de beoordeling.

Het doorlopen van de DMAIC fases houdt het doorlopen van de fasen (Engels): Define, Measure, Analyse, Improve en Control in.

Per fase zijn er een paar basis werkvormen / tools die minimaal ingezet worden.

Denk bij het invullen van een A3 aan de diverse fases. Voor Define is dit o.a. de Project Charter (projectvoorstel). In de Measure fase in ieder geval een nulmeting (huidige status in grafiek(en) & getal(len)). In de Analyse fase een workshop met mensen van de werkvloer om mogelijk grondoorzaken te duiden.

Duur Green Belt praktijkcertificering

Het uitvoeren van een verbeterproject duurt idealiter minder dan 6 maanden. Qua tijdsbesteding voor een verbeterproject ben je als Green Belt al snel 0,5 á 2 dagen in de week bezig.

Tip 1: plan deze tijd ook echt in. De waan van de dag krijgt al snel de overhand, waardoor je verbeterproject steeds meer uitloopt of helemaal niet wordt afgerond.

Tip 2: het is, voor een grotere kans op succes, van groot belang dat je gedurende het verbetertraject ook belanghebbenden betrekt en contact hebt met je opdrachtgever, sponsor en/of stuurgroep. Neem dit mee in je planning. 

Het selecteren van een verbetertraject

Wanneer je een project of verbetertraject gaat selecteren, is het belangrijk dat er gekeken wordt naar de volgende elementen:

1. De uitdaging ofwel probleem dat je gaat verbeteren bevindt zich binnen een bestaand proces
2. Het probleem raakt meerdere afdelingen
3. Het is een echt probleem, in de ogen van (interne) klanten
4. De oorzaken en/of oplossingen van het probleem zijn (deels) onbekend
5. Het probleem is van strategisch belang binnen de organisatie

Coaching voor praktijkcertificering Green Belt

Voor het behalen van de praktijkcertificering bieden wij praktijkbegeleiding aan. Wanneer je je inschrijft voor onze Open Green Belt training, nemen mensen vaak praktijkcertificering, coaching en/ of consultancy af.

Bijna 80% van de Green Belt trainingen die LSSP incompany verzorgt, hebben enige vorm van aanvullende begeleiding van ons. Wel zo handig, als 'Continu Verbeteren' of Lean (Six Sigma) intern nog niet zo ver georganiseerd / ingebed is.

Er zijn drie verschillende pakketten waaruit gekozen kan worden. Voor de Green Belt praktijkcertificering is vaak het basis pakket voldoende, dit bestaat naast project-beoordeling, aanvullend ook uit 4 uur coaching. 

Als er geen/beperkte hulp van een interne Black Belt aanwezig is en jouw project is complex, dan is het standaard pakket aan te bevelen.

Het uitgebreide pakket is bedoeld voor complexe Black Belt of Master Black Belt projecten. Of als je een hoge leercurve verwacht.

Als er nog vragen zijn over de verschillende pakketten en/of welk project het best past bij jouw situatie? Neem dan contact op met jouw trainer 

Voorbeelden van praktijkcertficeringen

Hieronder een aantal voorbeelden uit uiteenlopende industrieën dat als aanleiding hebben gezorgd voor succesvolle verbeterprojecten.

Verzekeraar: aantal correctienota’s dat ontstaat door de foutieve verwerking van rekenwaarden in de administratie is te hoog.
Onderwijs: Het is momenteel niet inzichtelijk hoe veel tijd medewerkers kwijt zijn aan het behandelen van de vragen en verzoeken in de mailbox.
Industrie: Het aantal tolerantiefouten kost de kwalitetsafdeling uren mankracht per jaar, deze tolerantiefouten hebben ook impact op de kwaliteit aangezien zij buiten spec vallen. 
Logistiek:Het probleem is dat het aantal replenishments dat wordt uitgevoerd te hoog is.
Overheid: De doorlooptijden van het administratieve aanvraagproces zijn te lang.

Inschrijven voor een Green Belt praktijkcertificering? klik dan hier voor de praktijkcertificering

Vrijdag 30 september was ik voor het eerst bij een associate bijeenkomst van Lean Six Sigma Partners (LSSP) te Soesterberg. Een sfeervolle, goed georganiseerde meeting met gelijkgestemden met veel passie voor verbeteren. Carlo Lurasco (associate) faciliteerde de workshop 'Canvas Business Modelling' voor de firma 'You', waarvoor dank. Een goede uitleg en fijne werkwijze om nog eens goed met jezelf te overleggen hoe je jezelf wilt positioneren in de markt van verbeteren. Zo heb ik opnieuw uitgesproken naar mezelf dat ik graag 'toekomstgericht en betekenisvol’ wil ondernemen. Een combinatie van verbeteren en innoveren. Maar, Lean en Innovatie gaat dat samen? Ja dat gaat! 

 Verschillen tussen Lean en Innovatie

Lean is een filosofie, een methode om organisaties efficiënter te laten werken.  Verspillingen in processen te elimineren en zo de klantwaarde te verhogen. Het op deze manier verbeteren van processen levert vaak enorme kostenbesparingen op en tegelijkertijd een hogere klant- en medewerker tevredenheid. Lean maakt dat wat er is (nog) beter. Ik zou zeggen: doen!

 Innovatie kent vele vormen en definities. Zo is er sociale innovatie, technische innovatie, productinnovatie, IoT, etc. Wat een innovatie precies is, hoe die wordt gedefinieerd, hangt af van degene die het interpreteert. Een definitie die innovatie heel helder beschrijft en toepasbaar is op alle vormen is: ‘Een uitvinding, wanneer toegepast voor de eerste keer, is een innovatie. Of nog concreter: ‘Iets nieuws succesvol vermarkten.’

 Helder. Maar zijn wij (wereld)verbeteraars wellicht onbewust bekwaam en innoveren we al?

 Overeenkomsten tussen Lean en Innovatie

• Innovatie heeft altijd met verandering te maken. Doelbewuste gerichte veranderingen, een sprongsgewijze verandering van het ‘oude’ naar het ‘nieuwe’. Lean verbeteringen brengen vaak ditzelfde effect teweeg. Denk aan de introductie van een nieuw IT systeem om proceshandelingen te automatiseren
• Innovatie is altijd een vernieuwing van ‘iets concreets’, van bijvoorbeeld een productieproces. Het Leanen van een productieproces is daarom ook een procesinnovatie

 Oké, dus we doen het al! Maar wat is er nog meer? Nou, verschillende aanpakken zoals: Scrum (Agile), Lean Start up en DMADV. Alle drie manieren om nieuwe producten, diensten en processen te maken. Het boek ‘Samenzinnig verbeteren’ van LSSP gaat ook in op deze manieren van innoveren. (https://www.managementboek.nl/boek/9789462470545/lean-six-sigma-samenzinnig-verbeteren-marcus-bergman)

 Internet of Things en Leanovatie®

Innovatie is ook durven dromen, denken en doen. Iets ongrijpbaars grijpbaar maken. Internet of Things. Frank Ottink (partner LSSP) vertelde tijdens de workshop anekdotisch over een Lean traject bij een woningbouwvereniging. De afdeling inkoop had besloten tot het tactisch inkopen van een bepaald type batterij voor de brandmelders in de verzorgingstehuizen. Dit type batterij was veel goedkoper dan het type ‘roze konijn’ en een grote kostenbesparing kon worden gerealiseerd. Een mooie quick win. Maar, vertelde Frank, men kwam tot de ontdekking dat de goedkopere batterij een veel kortere levensduur had met als gevolg dat monteurs op pad moesten worden gestuurd om de batterij te vervangen zodat de brandmelder weer zou functioneren. Dit bracht veel extra kosten met zich mee en uitstoot van CO2. De afdeling inkoop had logischerwijs snel besloten tot het opnieuw inkopen van de duurdere batterij met een veel langere levensduur.

 Frank nam ons mee in de ambitie van LSSP om met Leanovatie® innovatief te gaan verbeteren. Want waarom zou je batterijen blijven inkopen en monteurs laten voorrijden als je ook een IoT oplossing kunt bedenken en implementeren? Zoals een slimme brandmelder die via internet doorgeeft aan het systeem van de alarmcentrale dat er brand is, waarbij de locatie van de brandmelder en het aantal brandmelders dat afgaat direct bepaalt met welk materieel de brandweer uitrukt.

 Innoveer je mee?

LSSP wil verder met het ontwikkelen van Leanovatie® en organiseert daarom in het eerste kwartaal van 2017 een Leanovatie sessie voor ondernemende innovatievelingen. Doel van de sessie is het samen ontwikkelen van een eerste Leanovatie® concept of product. 

Reageer hieronder als je meer wil weten over leanoveren!

 Via https://www.nrc.nl/advertentie/xs4all/bouw-je-eigen-internet-der-dingen inspiratie voor hoe je zelf je eigen internet der dingen kunt bouwen.

Ken je dit gevoel? Je eerste echte verbeterproject! Je wilt ermee aan de slag, maar waar moet je beginnen? Je hebt een Green Belt training gevolgd en je bent geslaagd of je bent net met een Green Belt training begonnen. De praktijk is en blijft toch anders dan de theorie. Dus hoe ga je het aanpakken? Een goede tool om mee te beginnen is de Project Charter. Deze tool laat je je hele project plan op één A4 weergeven. Huh op één A4? Niet in een verslag van 20 pagina’s? Nee echt maar op één A4.

Invullen van de Project Charter

Probleemstelling

Het invullen van de project charter begint het met opschrijven van je probleemstelling. Makkelijk zou je denken, maar niets in minder waar. Want het goed definiëren van je probleemstelling kan enige tijd in beslag nemen. Wat is precies het probleem? De ene persoon noemt iets heel anders dan de andere persoon. Wat kies je? Zorg ervoor dat je gekozen onderwerp/doel aansluit bij de strategische doelen van je bedrijf. Eigenlijk geef je antwoord op de vraag: ‘wat is precies de pijn?’. Zo zorg je dat je project ECHT een bijdrage levert.

Een voorbeeld van hoe het niet moet: het vergunningen aanvraag proces zorgt voor veel klachten, de voornaamste klacht is dat het te lang duurt. Voorbeeld van hoe het wel moet: Het bouwvergunningen aanvraag proces duurt te lang. De probleemstelling is kort bondig en duidelijk voor iedereen die hem leest.

Doelstelling

Bij het invullen van je doelstelling draai je eigenlijk je probleemstelling om naar een doel. Voorbeeld: de doorlooptijd van het bouwvergunningen proces bij gemeente X mag maximaal 1 week (5 werkdagen) bedragen per aanvraag. Dit moet bereikt zijn per 31-12-2016. Gebruikt hierbij de SMART (specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdsgebonden) manier van formuleren. Hier zie je vaak dat mensen allemaal wenselijk oplossingen gaan opschrijven die ze denken dat het probleem gaan oplossen. Doe dit niet, want oplossingen horen niet thuis in een project charter. Verder is het hier heel belangrijk dat je het doel realistisch kiest. Ga niet voor 100% maar kies voor 90% of 95%. Mocht je dan 97% halen dan is iedereen erg tevreden over je project. Maar kies je voor 100% en behaald je 97% dan heb je toch je doelstelling niet gehaald terwijl je project wel heel succesvol was. Denk hier dus goed over na.

Scope/ afbakening

Bij de scope geef je aan wat je afbakening is van je project. Hetgeen waar namelijk veel projecten op stuk lopen, is dat de scope te groot is en je te veel wil aanpakken in één keer. Hierdoor zijn je doelen moeilijker te halen. Geef aan wat je scope WEL is en ook vooral wat je scope NIET is. Tip: houd je scope zo klein mogelijk als je net gaat beginnen met je eerste project. Dus bijvoorbeeld concentreer je op één afdeling, één team of één regio en ga niet gelijk organisatie breed aan de slag met verbeteren. Geef duidelijk aan wat buiten scope is, zodat mocht iemand je scope willen verbreden dan kan jij zeggen: “nee dat is buiten scope, bij een volgend project misschien”.

Business case

Dit is het hart van je project charter. Want zonder business case geen project. De business case bestaat niet alleen uit euro’s (harde baten), maar ook uit bijvoorbeeld een hogere klanttevredenheid of medewerker tevredenheid (zachte baten). Maak hier een onderscheid in en benoem ze allebei. Mocht het lastig zijn in het begin om een harde baten inschatting te maken, werk dan met de gegevens die je hebt en maak een eerste inschatting. Deze kan je in de volgende fases van je project verder aanpassen. Mocht je niet weten wat de zachte baten kunnen zijn, vraag het de klanten en of de medewerkers zij zijn namelijk degene die het gaan ervaren en dit ook kunnen aangeven.

Planning

In de planning geef je weer wanneer je welke fase start en afgerond wil hebben. Let hierbij op dat je een realistische planning maakt. Er staat voor een DMAIC project een tijdsspan van ongeveer 90 dagen. Houd dit in je achterhoofd en probeer je planning hiermee in lijn te brengen. Als je een planning hebt van één maand of van een jaar, moet je je afvragen of dit realistisch is en je niet een ander soort project vorm moet kiezen.

Team

In dit vlak geef je aan wie er in je team zitten, wat hun rol is en hoeveel tijd ze wekelijks aan het project gaan besteden. Spreek dit af in overeenstemming met je teamleden en hun leidinggevende, mocht je dan later iemand moeten aanspreken op deze afspraak, dan kan je dat ook echt doen. Zo zorg je dat je teamleden ook de tijd investeren die ze hebben beloofd.

Risico’s

Elk project brengt risico’s met zich mee. Breng deze in kaart op de project charter, zodat de opdrachtgevers deze kunnen zien voor ze je een ‘GO’ geven op je project. Dit laat zien dat je je bewust bent van de eventuele risico’s en dat je deze in dat gaten houdt. Ook de risico’s kan je aanpassen naarmate je verder komt in je project.

Stakeholders

De stakeholders (c.q. belanghebbende) van je project zijn heel belangrijk om in kaart te brengen en te monitoren. Ze zijn namelijk o.a. de opdracht gevers en willen de gewenste resultaten zien. Je kan je stakeholders in kaart brengen door een stakeholder analyse te doen en op basis daarvan een communicatieplan op te stellen. Hier zet je in welke stakeholders er zijn binnen je project en hoe je ze van plan bent te benaderen/op de hoogte te houden tijdens je project. Hierbij is het ook belangrijk de stakeholder analyse en je communicatie plan door je hele project heen te blijven updaten, zodat je snel kan inspelen op veranderende houdingen en meningen. Het in kaart brengen van de stakeholders en het goed of niet goed uitvoeren van je communicatieplan kan je project maken of breken.

De handtekening

Als je al deze bovenstaande categorieën in kaart hebt gebracht, plan je een Tollgate review meeting in met je opdrachtgever(s) aan wie je de project charter presenteert. Hierna vraag je om een officiële ’GO’ op je project door de handtekening van je opdrachtgevers onder de project charter te laten zetten. Hierna kan je door naar de measure fase van je project.

Meer lezen hierover? Klik hier.

Weetjes en tips

• Een goede Belt kan de project charter binnen één uur invullen als hij/zij eerst voldoende vooronderzoek heeft gedaan
• Je eerste versie is nooit gelijk aan je laatste versie
• Tijdens je project update je de project charter voortdurend, behalve in de improve en control fase
• Een aanrader is om na je vooronderzoek de project charter individueel door je teamleden in te laten vullen en dan deze met elkaar vergelijken en tot één afgesproken project charter samen te voegen. Zo breng je je team op een lijn en werkt iedereen gegarandeerd aan hetzelfde probleem met dezelfde doelstelling.

Volgens het Financieel Dagblad (FD) is Lean Six Sigma Partners (LSSP) één van de snelst groeiende bedrijven in Nederland. LSSP is formeel uitgeroepen tot "FD Gazelle". Een mooi tussenresultaat! Maar ... geen doel op zich. 

LSSP groeit vlot ... dankzij haar klanten en consultants!

Goed nieuws. Lean Six Sigma Partners groeit verantwoord vlot. Zonder overnames (autonoom). Juist omdat dit door het vertrouwen van onze bestaande en nieuwe klanten mogelijk is geworden, waarderen wij dat als LSSP natuurlijk zeer. 

Ook in de zakelijke dienstverlening is een flinke groei natuurlijk interessant, maar op de lange termijn valt of staat je succes ook met hoe klanten je waarderen, wie je professionals zijn en je organisatie is. 

Hoe waarderen onze klanten ons dan? Hieronder is in het kort de waardering van onze klanten over onze dienstverlening (100+ reviews).  

Daarnaast beveelt meer dan 99% van onze klanten ons aan in de de afgelopen drie jaren. Ook iets waar we echt tevreden over mogen zijn.     

De grootste willen worden is voor ons echter geen doel op zich

Zowel op het gebied van Consultancy als Training maakt LSSP deze afgelopen jaren een flinke groei door. Concreet: meer dan een jaarlijkse 30% omzetgroei hebben we de afgelopen drie jaren gerealiseerd. Dat had natuurlijk beter gekund. Echter, wij willen niet groeien ‘om te groeien’, maar samenzinnig doorgroeien als (h)erkende standaard op het gebied van pure, échte verbeterkracht voor & met haar relaties.

Ter verduidelijking, wij leren allemaal van de Automotive Industry dat ‘de allergrootste worden’ als hoofddoel niet standaard resulteert in gezond, duurzaam gedrag. Wij investeren graag 'samenzinnig' in:

- Een langetermijnrelatie en -visie (vanuit klantbehoeften geredeneerd). Waar naartoe? 

- Elkaar in je kracht zetten. Dit is onderdeel van onze kernwaarden & gedragingen ... en daarbij passende toppers aantrekken. Wat KAN en WIL iemand? 

- In termen van Continu Verbeteren / Lean Six Sigma: erkennen dat verandering de enige constante is. Ook dat het altijd beter kan. Misschien vreemd, maar een verbetercultuur kan juist heel veel rust en (persoonlijke) groei opleveren.  

Hoe kom je tot een goede, snel groeiende organisatie?   

Meer informatie opvragen bij ons? Neem contact met ons op via het telefoonnummer 0346 215 025 of stuur een mail naar contact@leansixsigmapartners.nl.